Términos y condiciones de suscripción
Arena TREC · Grupo Creāre
1. Objeto
La suscripción da acceso a la biblioteca de juegos terapéuticos y materiales imprimibles basados en la Terapia Racional Emotiva Conductual (TREC) de la plataforma Arena TREC mientras la suscripción esté activa. Arena TREC es una herramienta psicoeducativa de apoyo. No sustituye la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de salud mental.
2. Planes y precios
- Terapeuta mensual: Q44.99 al mes (aprox. US$5.85). Hasta 40 pacientes.
- Terapeuta anual: Q399.99 al año (aprox. US$51.95). Hasta 40 pacientes.
- Familia mensual: Q16.99 al mes (aprox. US$2.20). Hasta 5 jugadores.
- Familia anual: Q159.99 al año (aprox. US$20.80). Hasta 5 jugadores.
El cobro se realiza en quetzales (GTQ). El equivalente en dólares es aproximado y puede variar según el tipo de cambio y el banco emisor de la tarjeta.
3. Pago y renovación automática
El pago se procesa por medio de Recurrente; Arena TREC no almacena datos de tarjetas. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) con cargo al mismo método de pago, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación.
4. Cancelación
Podés cancelar en cualquier momento desde Mi panel → Cancelar suscripción. El acceso se mantiene hasta el último día del periodo ya pagado y no se realizan más cobros.
5. Reembolsos
No hay reembolsos por periodos ya iniciados ni por periodos parciales. Si hubo un cobro duplicado o un error técnico atribuible a la plataforma, escribí a administracion@grupocreare.org dentro de los 15 días siguientes al cargo para su revisión.
6. Pagos fallidos
Si un cobro no se puede procesar, el acceso se mantiene durante 7 días mientras se reintenta el pago. Pasado ese plazo, el acceso se suspende hasta que se regularice. El progreso y las notas guardadas no se borran por una suspensión.
7. Cambios de precio
Cualquier cambio de precio se avisará por correo con al menos 30 días de anticipación y se aplicará a partir de la siguiente renovación.
8. Licencia de uso
La suscripción es una licencia personal, intransferible y no exclusiva. Está prohibido compartir la cuenta, revender el acceso, copiar o descargar el código de los juegos, y redistribuir, publicar o vender los materiales. Los materiales imprimibles pueden imprimirse únicamente para el uso clínico o familiar del titular de la cuenta. Cada juego y cada PDF lleva una marca con los datos del titular. El incumplimiento permite cancelar la cuenta sin reembolso.
9. Propiedad intelectual
Todos los juegos, textos, ilustraciones, código y materiales de Arena TREC son propiedad de Grupo Creāre y están protegidos por las leyes de derecho de autor.
10. Datos personales
Los jugadores se registran con un alias, no con su nombre real. El titular es responsable de no registrar datos que identifiquen a sus pacientes o familiares y de contar con el consentimiento correspondiente, en especial cuando se trate de menores de edad. Solo el titular puede ver los datos de sus jugadores. No vendemos datos ni mostramos publicidad. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos sus datos escribiendo a administracion@grupocreare.org.
11. Disponibilidad y servicio “tal cual”
La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables para que funcione de forma continua y segura, pero no garantizamos que esté libre de errores, interrupciones, demoras o fallas, ni que sea compatible con todos los dispositivos, navegadores o conexiones. Podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o motivos de seguridad, sin que esto genere derecho a reembolso o compensación. El catálogo se actualiza periódicamente; los juegos pueden agregarse, actualizarse o reorganizarse, y el progreso guardado se conserva.
12. Servicios de terceros
Arena TREC funciona con proveedores externos independientes, entre otros: alojamiento web (Vercel), base de datos y almacenamiento (Supabase), procesamiento de pagos (Recurrente), repositorio de código (GitHub) y el proveedor de internet de cada usuario. Grupo Creāre no controla estos servicios y no es responsable de sus caídas, fallas, cambios de condiciones, pérdida de información, brechas de seguridad, cobros, rechazos o demoras de pago, ni de cualquier daño derivado de ellos. Cada proveedor se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Grupo Creāre no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos la pérdida de datos, de progreso o de notas, el lucro cesante, la interrupción de sesiones o de la actividad profesional, o las decisiones clínicas tomadas con base en el contenido. En todo caso, la responsabilidad total acumulada frente al suscriptor no excederá el monto efectivamente pagado por este durante los últimos 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
14. Respaldo de información
El progreso y las notas se guardan automáticamente, pero ningún sistema está libre de pérdidas. Arena TREC no es un sistema de expediente clínico y no debe usarse como único registro. Recomendamos llevar el expediente oficial de cada paciente fuera de la plataforma.
15. Uso clínico y contenido
El contenido es psicoeducativo y de apoyo. El profesional es el único responsable de evaluar si un juego o material es adecuado para cada paciente y de cómo lo aplica. Si una persona está en crisis o en riesgo, debe buscar atención profesional o servicios de emergencia de inmediato.
16. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de energía o de internet, ataques informáticos, desastres naturales, disposiciones de autoridad o caídas de proveedores externos.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si el suscriptor sigue usando el servicio después de esa fecha, acepta los nuevos términos.
18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
19. Aceptación
Al crear una cuenta o completar el pago, el suscriptor declara haber leído y aceptado estos términos.
Contacto: administracion@grupocreare.org